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商品經營服務質量認證

認證簡介

     盡管當下互聯網線上商品交易飛速發展,人們日常購物仍然脫離不了實體線下的需求,在電商的強烈擠壓和人力成本急劇上升等不利因素的影響下,商品經營單位急迫需要更為科學、規范又能提升客戶滿意度的服務管理。
     商品經營服務認證,便是針對經營組織的服務標識、服務用語、接待服務、收銀服務、輔助服務、服務場所的設施、衛生安全管理和服務溝通及商品質量管理等的認知和感知等方面進行的綜合評價,通過認證的方式促進組織建立標準化、規范化、專業化的管理,向公眾證明自身的服務水平,從而提升組織實力和形象。

適用對象

      所有商品經營服務單位(僅限線下實體組織)

認證依據

GB/T 16868-2009 商品經營服務質量管理規范

認證益處

· 提升組織商品經營的服務和管理能力。
· 發現服務中的隱患和不足,降低管理風險。
· 證明自身服務能力,提高市場競爭力。

認證流程

 
 

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