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旅游景區服務認證

認證簡介

     隨著人民生活水平的進一步提高,對于旅游的需求進一步增大,旅游業已成為我國國民經濟中舉足輕重的產業。長期來看,旅游業在未來一段時期內仍然是一個高速發展的行業,這就對旅游景區服務的進一步增效提出了新的挑戰,需要向廣大游客和社會傳遞其服務優勢和服務能力發展的信息,就形成了開展服務認證的市場需求。
     旅游景區服務認證是運用服務藍圖技術和服務接觸理論甄別并確定了旅游景區服務特性要求及期過程管理要求,按認證標準提及的測評工具和成熟度等級劃分標準,重點對服務質量等方面的內容(如停車/入口/游客中心/景區內/無障礙服務等場所提供的服務活動)進行評價的活動。

適用對象

      所有旅游景區的經營和管理單位

認證依據

RB/T 312—2017 旅游自然景區服務認證要求

認證益處

· 提升組織旅游景區的服務和管理能力。
· 發現服務中的隱患和不足,降低管理風險。
· 證明自身服務能力,提高市場競爭力。

認證流程

 
 

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