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廣東質量認證助力“中小企業辦大事”
發布時間:2021-11-30 來源:廣東省市場監管局
  質量認證是市場經濟條件下加強質量管理、提高市場效率的基礎性制度。為扎實做好“六穩”工作,全面落實“六保”任務,廣東省市場監管局深入學習貫徹黨的十九屆六中全會精神,認真落實“學史力行”要求,積極開展“我為群眾辦實事”實踐活動,組織開展全省小微企業質量管理體系認證提升行動,指導19個行業共261家小微企業有效導入運行質量管理體系,著力改善提升企業質量意識、管理制度、工藝流程、生產效率和產品質量,增強質量管理能力和發展潛力。提升行動取得了一批可復制可推廣的經驗成果,形成了7個成熟度較高、專家認可的小微企業質量管理體系認證實施指南,總結梳理了13個具有典型示范意義和借鑒推廣價值的優良案例。
  一是高位謀劃推進提升行動及幫扶活動。質量管理體系(ISO9001)是國際通行的質量管理手段和方法,具有普適性強、投入小、見效快特點,是推進質量提升的有效手段和路徑。廣東高度重視中小微企業質量提升工作,持續推進企業質量管理體系認證升級擴面和提升行動。2019年以來,全省市場監管部門組織開展中小微企業質量管理體系免費培訓200多場,培訓企業質量管理人員3萬多人次,企業質量管理意識與能力明顯增強,質量管理體系導入意愿明顯提高,運行質量明顯改善,全省質量管理體系認證證書年度增幅和總量穩居全國第一位,有效證書數量達9.92萬張(占全國總數16.1%)。為進一步提高小微企業質量管理體系導入率和運行質量,廣東省市場監管局組織開展小微企業質量管理體系認證提升行動,對小微企業的“一企一策”精準幫扶,開展認證技術研究攻關,針對小微企業質量管理狀況及現實需求,研究改進認證實施方法,增強認證針對性、有效性和便捷性,提升認證供給質量。
  二是全面落實對提升行動的支持保障。廣東省市場監管局通過強化組織部署、強化經費保障、強化技術支持等措施支撐提升行動的開展。按照“企業主動、機構主導、政府引導”原則,廣泛發動全省小微企業積極參與提升行動。各地市場監管部門深入小微企業開展質量管理狀況實地調研,全面摸查小微企業的質量管理需求和提升意愿,選取聚集度較高的19個產業共261家小微企業作為試點單位,開展小微企業質量管理體系認證提升行動及“一企一策”精準幫扶活動,確保提升行動有代表性、示范性。通過省質量提升發展基金統籌,保障指導機構免費對小微企業實施指導幫扶。面向社會公開征集9家權威認證機構作為提升行動指導機構,遴選17名專家組建專家委員會,為提升行動提供全方位技術支持,集中開展認證技術及實施方法研究攻關,形成了7個成熟度較高、專家認可的認證實施指南,提升了質量管理體系認證針對性、有效性和便捷性,增強了小微企業體系導入運行質量。
  三是精細化推進對企業的幫扶指導。組織指導機構開展“一企一策”精準幫扶活動,通過細化幫扶方案、強化跟蹤指導、固化試點成效等措施,指導幫帶試點企業提高質量管理體系運行質量,優化生產流程,促進全過程全要素精細管理。
  四是以點帶面宣傳推廣提升行動成果。全省各地以提升行動為契機,加強信息公開,加大宣傳推廣力度,加強培訓輔導賦能企業,擴大提升行動影響力,著力引導更多小微企業利用認證手段加強質量管理、促進質量提升,強化企業自主完善與持續提升能力,以點帶面擴大試點工作成效。
  據了解,開展全省小微企業質量管理體系認證提升行動以來,認證供給質量明顯提升,提升行動取得明顯成效。據第三方組織的問卷調查統計,92.8%的受訪企業對提升行動表示滿意,幫扶措施有效、改善提升明顯的企業占比達90.3%。其中,85%的受訪企業質量意識明顯提升、管理制度有效規范;77%的受訪企業工作環境整潔安全程度得到明顯改善;74.3%的受訪企業工藝流程得到不同程度優化;55.8%的受訪企業產品質量水平明顯提升;37.2%的受訪企業創新能力明顯增強、成本控制有效降低;39.8%的受訪企業客戶滿意度有提升。比如:幫扶認證機構運用“管理改善六步法”,按照“輕量化”質量管理體系架構模型實施精準幫扶。針對東莞市某公司排查出的7個痛點問題,確定16個改善項目,經過分層培訓、技術支持和指導改善、評估提升等措施,指導企業進行了四個月改進提升,取得良好效果,其中,來料合格率從78%提升到94%,試產達成率從50%提升到90%,試產線人均小時產能從5.8PCS提升到7.1PCS,驗貨批次合格率從92.26%提升到95.54%,客戶交期準時率從50%提升到87%,工藝工序數從31站降到24站,倉庫呆滯物料從1345萬元降到494萬元,實現總產出經濟效益1656萬元。提升行動不僅幫助企業改善了質量管理績效,還給企業引入了質量管理的有效方法,為企業實現自我改善、自我提升提供了經驗積累和技能儲備。
  下一步,廣東省市場監管局將繼續加大對小微企業的支持力度,送知識、送技術,賦能企業補短板、強管理、提質增效,推廣應用經驗成果,加強認證監管,規范認證行動,推動小微企業進一步提升質量管理體系運行質量,促進行業發展和改革創新,強化全面質量管理,促進質量提升,全面提高產品、工程和服務質量,顯著增強廣東經濟質量優勢,推動廣東經濟高質量發展。

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